FAQ : toutes les questions sur Atlas Pro ONTV

Activation et compte

Comment j'active mon abonnement ? Après votre commande, vous recevez un code par email, en général en quelques minutes. Ouvrez Atlas Pro ONTV, allez dans la section activation, et entrez ce code.

Je n'ai pas reçu mon code, que faire ? Regardez d'abord dans les spams, c'est la cause la plus fréquente. Toujours rien après 5 à 10 minutes ? Contactez le support depuis la page contact.

Que se passe-t-il si je change de téléphone ou de box ? Rien de particulier à faire : réinstallez l'application sur le nouvel appareil et entrez le même code d'activation. Il reste valable jusqu'à l'expiration de votre formule.

Formules et paiement

Quelle différence entre les formules 3, 6 et 12 mois ? Aucune sur la qualité ou le contenu : mêmes chaînes, même VOD, même nombre d'écrans simultanés. Seuls la durée et le prix changent, et le tarif mensuel baisse sur les formules longues. Voir le détail sur la page abonnement.

L'abonnement se renouvelle-t-il tout seul ? Non. Chaque formule a une durée fixe et s'arrête automatiquement à la fin, sans prélèvement caché ni reconduction automatique.

Puis-je me faire rembourser ? Oui, sous 30 jours si le service ne vous convient pas, remboursement intégral et sans justification à rallonge.

Quels moyens de paiement sont acceptés ? Les modalités de paiement sont communiquées au moment de la commande, directement avec notre équipe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur ce site.

Installation et compatibilité

Sur quels appareils Atlas Pro ONTV fonctionne-t-il ? Android, iOS, Amazon Firestick, Windows, Mac, Linux, Smart TV Samsung et LG via un lecteur tiers, et Chromecast en diffusion depuis un mobile. Consultez nos guides d'installation Android, Firestick, Smart TV et Chromecast, ou la page téléchargement pour Windows, Mac et Linux.

Combien de temps prend l'installation ? En général moins de cinq minutes sur mobile ou ordinateur, un peu plus sur Firestick à cause de l'étape Downloader, et davantage sur Smart TV Samsung ou LG si un boîtier externe est nécessaire.

L'application fonctionne-t-elle sans APK, directement depuis un navigateur ? Non, Atlas Pro ONTV est une application à installer, pas un service qui se regarde depuis un navigateur web.

Contenu et qualité

Combien de chaînes sont disponibles ? Plus de 10 000, réparties en plusieurs catégories : France, Belgique, sport, Maroc et Algérie, cinéma et séries à la demande, international, et jeunesse.

Les chaînes belges comme RTL-TVI sont-elles incluses ? Oui, les principales chaînes belges francophones (RTL-TVI, Club RTL, La Une, La Deux) font partie du catalogue, au même titre que les chaînes françaises.

La qualité d'image est-elle vraiment HD ou 4K ? Oui selon la chaîne et votre connexion : la qualité effective dépend surtout du débit disponible chez vous. Un minimum de 10 Mbps est recommandé pour du streaming HD stable.

Y a-t-il un guide des programmes (EPG) ? Oui, il se charge automatiquement à l'ouverture de l'application et affiche le programme en cours et à venir pour chaque chaîne.

L'IPTV, c'est légal ? La technologie IPTV elle-même est légale : c'est un mode de diffusion de la télévision par internet, au même titre que celui utilisé par les box internet classiques. Atlas Pro ONTV s'appuie sur des accords de distribution pour son catalogue de chaînes.

Support et dépannage

Pourquoi l'application n'arrive pas à se connecter au serveur ? C'est le plus souvent un problème de connexion internet ou de cache à vider. Le guide pourquoi Atlas Pro ne se connecte pas au serveur détaille la marche à suivre dans l'ordre.

Comment contacter le support ? Par email et par WhatsApp. Le formulaire de commande et chaque page du site incluent un lien direct vers l'assistance depuis la page contact.

Que faire si un problème n'est pas couvert par cette FAQ ? Décrivez le modèle de votre appareil et le message d'erreur exact au support : cela permet de diagnostiquer beaucoup plus vite qu'une description générale.